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[其他] QA部门的绩效考核

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楼主
发表于 6?小时前 | 只看该作者 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式
公司为了节省成本决定将QA部门根据岗位定的固定的奖金变更为绩效考核的方式,但目前的绩效考核实实在在的打击了我们QA部门员工的积极性(近期离职好多员工都是这个原因),留下来的员工的工资也都或多或少的减少了一部分。
我们领导对此也比较头疼,让我也帮助想一想QA的绩效考核究竟该如何制定,我对此感觉比较懵逼,抓掉了三千根头发都不知道怎么制定这种绩效考核的规则。
质量保证这种岗位不像销售,根据销售额的多少进行奖励;也不像生产,根据产量和合格率进行奖励;QA的工作效果没有办法通过一个或几个重要的指标进行判定,其工作性质也导致其工作的效果无法立竿见影的体现出来(也因此被一些认知不足的所谓领导忽视,轻视;不得不说这是质量人的一种悲哀);
现在的绩效考核是通过本职工作、其他临时工作、工作能力(解决问题能力、时间管理能力、沟通能力等)、工作态度(认真负责?积极主动?团队合作?)来进行判定,老实讲,这样的方式是没有值得信服的标准的,主观因素较大,获得的认同较低。
我认为所谓KPI也好、绩效考核也好,最终的目的就是激励,让员工能够更好的为公司创造价值,减少浪费。不是为了考核而考核,把老员工考核走了,也克扣了员工的收入,降低了员工工作的积极性,这样得到的结果适得其反。
不知不觉扯的有点多了,不继续扯了。
最后,问题来了:
针对于QA部门,更深的说是体系QA,亦或是工作成果无法直观体现的部门或岗位,我们需要制定一种怎样的激励与评价措施,来提高员工的主动性,减少员工失误,让其为公司创造更大的价值?
沙发
?楼主| 发表于 6?小时前 | 只看该作者
对于这种情况,我认为不应太多关注过程,而要从结果上去评判员工工作的价值吧,绩效考核的最终也就变成了工作成果的展示,这个需要由员工本人进行说明,说明自己在一定时期内进行了哪些工作,这些工作有什么价值,最后由领导进行判定进行奖励;有奖必有罚,其工作失误、其他部门对其的投诉作为惩罚手段进行实时的跟进;这样的话需要一个公平公正的领导,但是也没什么办法,这使我想到的一个方案吧,但展开来依旧不简单
药徒
板凳
发表于 6?小时前 | 只看该作者

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能量化的就量化呗!像变更控制、验证跟踪、偏差跟踪,就看跟踪程度咯!规定时间走到哪一步,那个人签名``是否完成等!文件修订也是,修订进度和被投诉情况!啊哈,我给硬性规定了没人每月必须反馈多少缺陷,不足的扣,超过的奖
药徒
地板
发表于 6?小时前 | 只看该作者

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很早以前,我曾经阶段性规定过现场QA:生产中系统性问题(整批出现问题)出现小于1次;每周发现生产中问题不少于2个(是自己主动发现,而不是车间汇报的),问题需要我确认(问题严重程度、重复性等);监控记录填写及时性;批记录审核及时性等,发现重要新问题避免损失的,及时进行奖励。虽然不科学但还算实用。
药徒
5#
发表于 6?小时前 | 只看该作者

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nafdac 发表于 2019-10-8 17:01
很早以前,我曾经阶段性规定过现场QA:生产中系统性问题(整批出现问题)出现小于1次;每周发现生产中问题 ...

车间每周都能给你找出两个错误吗
6#
?楼主| 发表于 5?小时前 | 只看该作者
jshilu4506 发表于 2019-10-8 17:01
能量化的就量化呗!像变更控制、验证跟踪、偏差跟踪,就看跟踪程度咯!规定时间走到哪一步,那个人签名``是 ...

您说的这些很多都属于我们对应岗位的一个本职工作,但我们日常中不会只有这些工作,还有一些临时的,主动的,那么怎样去把这种工作也收入到绩效考核的内容当中,并且保证公平公正和持续进行?我现在很头疼,另外我们也是体系建设阶段,问题很多,不用反馈都一大堆,您的方法不太适合我们
7#
?楼主| 发表于 5?小时前 | 只看该作者
nafdac 发表于 2019-10-8 17:01
很早以前,我曾经阶段性规定过现场QA:生产中系统性问题(整批出现问题)出现小于1次;每周发现生产中问题 ...

现场的这样没问题,相对而言比较简单一些,我是体系的,工作内容大家别说一致性了,相似性都没多少,文件的、培训的、供应商的、变更的、偏差capa的,这是最头疼的
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